preply 환불 받았다✌

온라인 원어민 1:1 화상영어로 잘 알려진 preply에 환불 요청할 일이 있었어요.
튜터를 보호하는 차원에서 환불이 잘 안된다는 얘기를 들었는데 저는 시간단위 부분 환불을 받았습니다.
전액환불은 아직 안해봤어요. 계속 할꺼니깐요.

 

preply 환불 상황

튜터가 필리핀 사람인데 작년 2022년에 필리핀에 물난리가 났었습니다.
튜터 집에 물이 차서 수업을 할 수 없었던 상황이였어요.

 

수업시간에 늦게 오거나 수업시간이 지나서 수업시간을 미루자고 메시지가 옵니다.
어찌 되었건 몇 달동안 같이 수업을 진행했었고,
집에 물난리가 났으니 정신 없었겠죠.

또 수업시간에 나타나지 않아서 튜터와 수업시간을 조율했다고 체크하고,
튜터에서 다음 수업시간을 잡아 달라고 했습니다.

다음 수업시간이 왔는데 튜터가 또 안왔습니다.
조만간 그렇게 또 메시지가 오겠거니 하고 며칠이 지났는데
튜터는 연락도 없고, 듣지도 않은 수강료가 지불되었습니다.
' 아- 정말' X 빡쳤습니다.

 

preply 고객센터에 환불 요청

안타깝지만 자동으로 결제되어서 환불이 어렵다고 하네요.
다른 업체들과 이해관계가 얽혀있다면 수동이라도 환불이 어렵습니다.
그러나 preply는 튜터, preply측, 그리고 수강생 이렇게만 이해관계가 있으니 쉬울 거라 생각했습니다.
자동이 있으면 수동이 당연 있습니다.

 

 

고객센터에 자동이 있으면 당연히 수동이 있으니 해달라고 말했습니다.
자동으로 안되어서 어쩔 수 없다고 해서,
"너는 분명히 그것을 할 수 있다"라고 말했더니 
환불이 되었네요.✌

온라인 시스템에는 자동이 있으면 수동으로 제어할 수 있는 관리페이지가 따로 있습니다.
제 잘못도 있긴해요.
튜터가 15분이상 수업에 참여하지 않을 경우,
튜터 불참에 체크표시를 해주세요.
그래야 복잡한 일이 안생깁니다.

 

preply 환불